Chez nous, nous veillons à ce que chaque commande soit traitée de manière fluide et fiable. Voici comment cela fonctionne, de la soumission de la commande jusqu’à la livraison :

1. Inscription Client
Pour commencer, inscrivez-vous sur notre site web et connectez-vous à votre compte.

2. Panier d'Achat & Disponibilité des Produits
Parcourez nos catégories de produits et ajoutez des articles à votre panier. Si un article est en rupture de stock et que vous souhaitez obtenir une quantité en temps réel, n’hésitez pas à nous contacter pour toute demande.
Si vous avez des questions sur les frais d'expédition appliqués à votre panier, vous pouvez également nous contacter pour un examen ou une explication.

3. Paiement & Validation
Après avoir finalisé votre panier, passez à la caisse. Pour les paiements par carte de crédit, l'adresse de livraison doit correspondre à l'adresse de facturation afin d'éviter une vérification supplémentaire.
Offre Spéciale : Les clients qui préfèrent payer par Interac e-Transfer peuvent bénéficier d'une remise de 2,5 % sur le montant total de leur commande. Contactez-nous pour organiser cela.

4. Confirmation de Commande
Une fois le paiement effectué avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation automatique détaillant les informations de votre paiement et de votre commande.

5. Planification de la Livraison
Peu de temps après, vous recevrez un e-mail avec le calendrier de livraison. Si votre commande est une livraison locale en personne, nous vous demandons de bien vouloir confirmer le calendrier ou de nous informer si le moment ne convient pas à votre disponibilité.

6. Modification de la Commande
Avant que votre commande ne soit récupérée, vous pouvez la modifier en nous contactant. Que vous souhaitiez ajouter ou retirer des articles, nous sommes flexibles et heureux de vous assister. Notre acheteur peut également vous contacter pendant le traitement de la commande s’il a des questions ou souhaite proposer des remplacements.

7. Notification de Récupération de la Commande
Lorsque votre commande est en cours de récupération, nous vous en informerons par e-mail.

8. Expédition & Suivi de la Commande
Une fois votre commande entièrement emballée et prête à être expédiée, nous vous enverrons une notification. Si la commande est expédiée en dehors de Montréal ou de la province, vous recevrez un numéro de suivi de Postes Canada.

9. Confirmation de Livraison
Que la livraison soit locale en personne ou effectuée par Postes Canada, vous recevrez un e-mail final vous informant que votre commande a été livrée avec succès.

Pour toute question ou pour nous contacter à tout moment, vous pouvez nous joindre par SMS, e-mail ou via notre service de chat.